Tema: Kepuasaan Pasien Terhadap
Mutu Pelayanan
2.1.5 Hipotesis
Berdasarkan
latar belakang masalah rumusan masalah
dan kerangka pikiran yang telah
dikemukakan di atas,
maka penulis merumuskan sebuah
hipotesis penelitian sebagai
berikut: Diduga kualitas pelayanan
yang terdiri dari responsiveness, realibility, emphaty dan
tangible berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelayanan di Klinik
Ar-Rahma
Ho = 0, tidak ada pengaruh secara signifikan dari
dimensi pelayanan terhadap kualitas pelayanan.
Ha ≠ 0, adanya pengaruh secara signifikan dari
dimensi pelayanan terhadap kualitas pelayanan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar